景谷中医医院妇产科护理团队以“做有温度的护士，行最温暖的护理，让患者暖心又放心”为口号，结合医院实际工作，深化“以患者为中心”的服务理念，持续开展“强基础、提质量、促发展”为主题的改善护理服务行动，积极打造暖心优护品牌，切实推动护理工作提质增效，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的护理服务。

01落实加速康复护理措施，提升护理服务内涵

　　1.从基础护理出发，提升护理服务质量。细化交班内容，将质控检查、护理评估、健康宣教、健康指导融入床头交接班范围，发现问题现场反馈、现场整改。

　　2.重视人文关怀，深化推进优质服务。改进双腔导尿管注液方法，倡导无痛拔出尿管法，减轻患者疼痛；引进多开口、魔力贴病号服，便于操作的同时大大提升患者隐私保护度。

　　3.建立护士交流沟通本，优化护理工作流程。通过书面形式快速、准确地传递日常工作内容、会议精神及交接注意事项，有效缩短信息传递周期，提升护理服务的响应速度与质量。

02强化技术培训，狠抓护理技术

　　将基础护理操作项目纳入护理人员的日常考核之中，确保每位护理人员都能熟练掌握并正确执行；组织全体护理人员进行系统性的训练，并邀请经验丰富的资深护士或专家进行现场指导和点评，帮助护理人员进一步提升自己的专业水平；逐一考核并持续改进操作流程等一系列举措的实施，不断追求卓越、精益求精，为母婴健康保驾护航。

03宣教窗口前移

　　为提高产妇的舒适度并减少产房内污染，将宣教工作提前至待产妇进入待产室时，向产妇讲解并鼓励她们穿上成人纸尿裤，这一举措显着降低了分泌物、羊水、血液等污染物对产妇衣裤及床单元的影响。保持床单元的整洁不仅有助于预防感染，还能让产妇在更加舒适的环境中迎接新生命的到来。

04注重护患沟通，构建和谐护患关系

　　1.积极开展健康教育小讲课。不定期为住院患者及其家属举办健康教育小讲课，内容涵盖孕期保健、分娩知识、产后护理、新生儿护理等多个方面。讲课形式灵活多样，既有专业护士的详细讲解，也有互动问答、模拟演示等环节，确保患者能够充分理解和掌握知识要点。同时，注重使用通俗易懂的语言和生动的案例，使健康教育内容更加贴近患者的实际需求，提高患者的参与度和满意度。

　　2.组织公休座谈会。医护团队邀请患者及其家属召开公休座谈会，就医疗护理过程中的问题、疑虑和建议进行分享和讨论。通过面对面的交流，能够更加深入地了解患者的需求和期望，及时解答患者的疑问及问题。切实有效地落实“以患者为中心”的服务理念，把各方面工作做得更好、更细、更到位。

05开展延续护理，拓展服务领域

　　积极参与医院组织的义诊活动，医护团队前往景谷镇文召村、永平镇团结村等开展“送健康 延服务”义诊活动。为有需求的患者提供中医特色的护理服务，向当地居民普及中医保健知识，提高他们的健康意识和自我保健能力。

　　妇产科全体医护人员从日常工作每个点滴，每个细节入手，时刻以患者需求为导向，将人文护理融入其中，不断提升护理服务“温度”。希望每一位来院的孕产妇在暖心守护下，“如花绽放”，我们一直在行动！